Una svolta attesa da tempo diventa finalmente realtà: l’INPS annuncia l’introduzione del servizio di consulenza in videochiamata, eliminando così la necessità di recarsi fisicamente agli sportelli per moltissime pratiche. L’iniziativa punta a semplificare l’accesso ai servizi e a ridurre drasticamente tempi di attesa e disagi per gli utenti.
Attraverso il nuovo sistema, sarà possibile prenotare un appuntamento con un consulente INPS direttamente dal sito istituzionale o tramite l’app ufficiale. In pochi clic, cittadini e professionisti potranno collegarsi in videochiamata e ricevere assistenza su pensioni, bonus, disoccupazione, invalidità, contributi e molte altre pratiche.
Si tratta di un passo avanti verso una pubblica amministrazione più moderna, efficiente e vicina ai cittadini. Si intende abbattere le barriere fisiche, facilitare la vita delle persone e assicurare lo stesso livello di attenzione e professionalità anche a distanza.
La novità si inserisce in un più ampio piano di digitalizzazione dell’INPS, che già negli ultimi anni aveva investito su servizi telematici, semplificazione delle procedure e potenziamento dell’identità digitale (SPID, CIE, CNS).
I sindacati dei pensionati e le associazioni dei consumatori accolgono con favore l’iniziativa, pur chiedendo che non vengano penalizzati gli anziani e le fasce più fragili, magari meno avvezzi alla tecnologia. L’INPS ha fatto sapere che resteranno comunque attivi i tradizionali sportelli per chi non può accedere online, ma la direzione è tracciata: il futuro dell’assistenza previdenziale sarà sempre più a portata di click.
